SupportNår I har brug for teknisk hjælp

Hos XPERION kan du altid få support og teknisk hjælp på de løsninger og produkter du har købt hos os. Vi tilbyder også remote support direkte på din computer, hvis det er nødvendigt.

Vi tilbyder forskellige former for support alt efter aftale.

Kunder med abonnement på vores løsninger/produkter oprettes altid i vores servicedesk, hvor de kan logge ind og oprette support-sager hele døgnet. Alle sager bliver på den måde automatisk prioriteret baseret på om kunden har tegnet en serviceaftale eller ej.

Generelt kan kunder uden serviceaftale forvente svar på deres henvendelse indenfor 2-3 dage, mens kunder med en serviceaftale kan få svar allerede efter 4 timer afhængig af den indgåede aftale.

Selvom vi altid bestræber os på, at yde support hurtigst muligt, så vil det naturligvis afhænge af andre igangværende projekter og supportsager, hvor der er indgået en aftale.

Support er ikke gratis og faktureres pr. påbegyndt time jf. vores forretningsbetingelser medmindre andet aftales.

E-mail

24 timer i døgnet

Forvent svar indenfor 2-3 hverdage, hvis ikke der er indgået en serviceaftale med en specifik SLA.

Servicedesk

24 timer i døgnet

Har du login til vores servicedesk, så kan du oprette en supportsag, som behandles hurtigst mulig.

Telefon

Hverdage 9:00 - 15:00

Aktiv serviceaftale
Ring 70 555 800 + Tast 3

Remote Support

Klik her for at downloade TeamViewer, som vi bruger til at give teknisk hjælp direkte på jeres computer.

Virksomheder der benytter vores løsninger og ydelser

Oh by Kopenhagen Fur
Køge Kommune
Mellemfolkeligt Samvirke
Miljøministeriet
Banedanmark
Glostrup Badminton Club
Acubiz
Dafolo
Moch
Glostrup Kommune
FOM Technologies
TIMEmSYSTEM
PRO|VENTILATION
Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri
IT-Forsyningen
Statens IT
AG Gruppen
Middelfart Kommune
Justitsministeriet
Vesthimmerlands Kommune
DHI
Styrelsen for Dataforsyning og Infrastruktur
Geodatastyrelsen
Ballerup Kiropraktor
Herlev Kommune
ZETO
Globeteam
Verisure
Miljøstyrelsen
Reindex

Vi tænker på vores kunder og miljøet

Hos XPERION er vi meget opmærksomme på vores miljømæssige ansvar og har derfor valgt kun at bruge GRØN strøm fra vindmøller og solceller. Det betyder, at alt lys og maskiner på vores kontorer kun bruger miljøvenlig strøm. Det samme gælder for alle servere i vores hostingcenter.